Termini e Condizioni generali

1. Premessa
I rapporti commerciali fra 3XEL srl ed i clienti sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di vendita, escludendo qualsiasi altra pattuizione, se non concordata in forma scritta.
2. Cliente
3XEL s.r.l., anche attraverso il sito internet vende esclusivamente a soggetti che abbiano partita IVA o Codice Fiscale e comunque tramite FATTURA
3. Responsabilità
3XEL s.r.l. non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti, anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto/servizio, né per la corrispondenza della merce/servizio alle specifiche descritte o pubblicate nel sito, né per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta alla 3XEL s.r.l.
4. Informazioni Tecniche
Le informazioni tecniche fornite, sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici. 3XEL s.r.l., pertanto, si riserva la facoltà di modificare/adeguare le informazioni tecniche, dimensionali, funzionali dei prodotti/servizi del listino, in base a quanto sarà comunicato dai produttori, anche senza preavviso alcuno.
5. Ordini
Gli ordini ricevuti tramite la sezione di e-commerce del sito internet saranno confermati tramite posta elettronica (E-mail).
6. Spedizioni e Consegna
Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate a mezzo trasportatori definiti a cura di 3XEL s.r.l. o sua delegata. In questo caso, e solo quando è addebitato il costo di spedizione, la merce viaggia a rischio di 3XEL s.r.l.
In caso di furto/smarrimento 3XEL s.r.l. si impegna ad inviare un nuovo prodotto e, ove lo stesso dovesse essere indisponibile e/o esaurito, proporrà un diverso prodotto, ma con caratteristiche equivalenti, con facoltà per il cliente di non accettare tale nuovo prodotto e richiedere l'emissione di nota di credito relativa al prodotto stesso.
Nell'ipotesi che il trasportatore sia incaricato, a qualsiasi titolo dal cliente, 3XEL s.r.l. non sarà responsabile della perdita e/o avaria del prodotto fin dal momento della consegna della merce al vettore presso i propri magazzini.
La consegna, puramente indicativa, viene effettuata entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione dell’ordine. La stessa potrà subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità.
7. Rischio e Proprietà
La merce anche di natura software è spedita in porto franco, con addebito in fattura; nel caso in cui la merce fosse spedita in porto assegnato, dietro indicazione del cliente, il rischio è da ritenersi a carico del cliente dalla consegna della merce al vettore dai propri magazzini. Al momento della consegna della merce o erogazione del servizio, il cliente deve verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa della merce/servizio con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata sul medesimo documento accompagnatorio e confermata, entro sette giorni via PEC o raccomandata a.r., a 3XEL s.r.l.. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata a.r.. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
8. Pagamenti
Le merci e/o servizi forniti dovranno essere pagati nei termini e alle condizioni specificate nella conferma d’ordine. 3XEL s.r.l. si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di non procedere alla spedizione della merce, anche dopo aver accettato l'ordine, a quei clienti che risultassero in "contenzioso".
9. Diritto di annullamento degli ordini
Il cliente potrà chiedere l'annullamento dell'ordine e 3XEL s.r.l. si riserva l'accettazione dell'annullamento dello stesso.
L'annullamento e l'accettazione dello stesso dovranno avvenire in forma scritta. La facoltà di annullamento dell'ordine è preclusa al cliente nell'ipotesi in cui la merce sia stata espressamente ordinata da 3XEL s.r.l. al proprio fornitore e questi non ha accettato, a sua volta, l'annullamento dell'ordine.
10. Restituzioni Merci
La restituzione delle merci a 3XEL s.r.l., COME DIRITTO DI RECESSO dovrà essere richiesta in forma scritta, con l'indicazione dei motivi della richiesta stessa, citando i riferimenti della fatture e/o del DDT e dovrà essere espressamente autorizzata. La restituzione della merce dovrà essere effettuata previa autorizzazione e assegnazione, del "numero di rientro". La merce da restituire, dovrà essere in perfetto stato, nell'imballo originale e spedita in porto franco al nostro magazzino, citando, sul documento, il numero di rientro assegnato.
11. Reclami
Eventuali errori di spedizioni o mancanze di materiale dovranno essere segnalate, in forma scritta, secondo le modalità e i termini indicati al punto 7.
12. Garanzie
La garanzia se non diversamente specificato, è di 1 anno. La garanzia copre i soli difetti di materiale o vizi di costruzione e non copre i danni causati all'apparato da errato od improprio uso, nonché da cause accidentali e da naturale usura. La società 3XEL srl esclude ogni propria responsabilità per danni di qualsiasi genere e a qualsiasi titolo, ivi compresi i danni derivanti dall'uso o dal mancato uso del prodotto). I prodotti guasti devono essere spediti in porto franco (costo a carico del cliente) presso la 3XEL srl. Il reso in garanzia deve essere accompagnato dalla prova di acquisto (fotocopia fattura o scontrino fiscale) e deve essere presente e leggibile il numero di serie (etichetta) dello scanner. Tutte le richieste di reso devono essere autorizzate e richieste tramite compilazione del modulo RMA presente sul sito internet.
Il prodotto guasto coperto da garanzia verrà sostituito con prodotto analogo. 3XEL srl non garantisce ne l’immediata sostituzione, ne la sostituzione con prodotto nuovo di fabbrica. 3XEL s.r.l. si impegna a spedire il prodotto sostituito nel più breve tempo possibile compatibilmente con la disponibilità dei prodotti.
13. Trattamento dei Dati Personali
Ai sensi della Legge 196/03, il cliente da atto che i “dati personali” comunicati e/o scambiati, anche in fase di informative precontrattuali, formeranno oggetto di trattamento ai sensi, per gli effetti e con le finalita’ di cui all’art. 13 del D.lgs 196/03, inoltre è inteso che il cliente espressamente acconsente al trattamento dei “dati personali” avvalendosi dei suoi diritti secondo quanto espresso all’art. 7 della D.lgs 196/03.
14. Controversie
Per ogni controversia che dovesse insorgere sarà competente il Foro di Genova.
15. Condizioni
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate, senza preavviso alcuno.